【环球网科技报道 记者 勃潺】随着双11时间线的拉长，许多消费者已经陆续收到了自己的双11包裹。根据国家邮政局监测数据显示，仅11月1日全国共揽收快递包裹5.69亿件，同比增长28.54%。

面对快递包裹量的爆发式增长，物流基础设施承受了极大的压力。从2009年第一届双11开始，为了承担每年不断增长的消费需求，物流行业也发生了跨越式的发展。

13年间，物流速度从饱受消费者诟病，到如今的当日达、小时达甚至是分钟达；物流运输从人工分拣到如今无人驾驶车、电子面单等黑科技的应用；这些都反映出了时代发展下的行业变迁。

对于消费者来说，从长达半个月的等待包裹的时间，到现在的当日达、随时退、随时买，网购不用再受限于物流基础设施，反而是因为物流服务体验的提升而放心的进行更多购物选择。

你的包裹提速了

“原来双11的时候买个东西，可能要等半个月才能收到包裹，现在快的话第二天就可以收到了。“说起双11的物流体验，李女士仍然记忆犹新。当时刚刚参加工作，为了能以优惠的价格抢到想要购买的商品，不紧要熬夜守在屏幕前，还要等待漫长的快递周期。而今年，在付过尾款后，最快的包裹在当天就被送到了家中。

根据菜鸟的数据显示，今年天猫双11送达10亿快递时间比去年提前了17个小时。其中，双11第一天，仅18个小时全国就有372城收到当日快递，远超去年337城。京东“小时购”则仅用时7分钟便将消费者购买的手机送到了家中。

在这背后是基础物流设施的不断完善。据了解，为了优化货物运输、强化安全保障，确保“双11”网络购物更加便捷高效，铁路、航空等多部门都提前进行了工作部署。

今年“双11”，铁路部门综合考虑市场需求、列车开行、疫情防控等因素，科学统筹安全和运输，大力拓展高铁快运、冷链运输、特快货物班列等特色服务项目，持续提升铁路快运服务品质。

在跨境物流方面，阿里速卖通联合生态合作伙伴菜鸟在中国建立了5个优选仓，供商家提前备货，从而大大缩短了发货时间。此外，还建立了9个国内自动分拣中心，每周平均80架次包机，以保证货物在重点市场实现X日达。

同时，速卖通还联合菜鸟全球包裹网络，正式启用了位于比利时列日、西班牙马德里、法国巴黎、德国不莱梅、意大利罗马、匈牙利布达佩斯、俄罗斯莫斯科的七个分拨中心，其中西班牙、法国、德国和意大利四个分拨中心合计分拣能力的峰值约为每天50万包裹。

你的包裹更“黑“了

物流提速离不开技术的应用。短时间内快速增加的包裹数量是对物流企业在仓配建设、分拣系统、智能硬件、末端能力等综合实力的考验。双11启动之后，为解决包裹频繁“爆仓”的问题，阿里和京东纷纷在物流上投入了极大的心力。

作为阿里在物流行业的落子，菜鸟在成立之初便定位于数据公司、技术公司。技术是其主要的业务方向，智能化设备也会进入到菜鸟的物流体系中。在人工智能技术的调度下，可以实现上千台机器人不间断协同作业，物流效率得到进一步提升。

而京东物流推出现代化智能物流仓“亚洲一号”， 具备智能化处理能力仓库。2020年，京东物流宣布发起新一轮物流大提速，加大力度推进“千县万镇24小时达”时效提升计划，将“亚洲一号”加速渗透至二到五线城市；随着技术进步，“亚洲一号”也在不断迭代，目前在商品的立体化存储、拣选、包装、输送、分拣等环节，大规模应用了自动化设备、机器人、智能管理系统，从而降低成本和提升效率。

在今年双11的运输中，许多“黑科技“也纷纷亮相。在高校，具备 L4 级自动驾驶能力的菜鸟无人车小蛮驴已总计完成350辆投放，覆盖全国70多个城市超过200多所高校。为快递进村加速，双11前，菜鸟投建了20多条自动化流水线，改变了以前低效分拨的方式。目前，菜鸟在全国29省份已设立1000多个共同配送中心，其中包括70个国家乡村振兴重点帮扶县。

在海外，菜鸟启用了新的全球物流枢纽。11月8日，菜鸟在欧洲最大的智慧物流枢纽-比利时列日eHub正式投入使用，将进一步服务中欧进出口贸易。11月1日，菜鸟马来西亚吉隆坡eHub在试运营一周年后，也正式投入运营。

而京东联手达达集团推出了即时零售统一品牌——京东“小时购”，集合了达达集团旗下京东到家、达达快送、海博系统等的资源和能力，让消费者能够在最短的时间里收到商品。

在两家电商平台的推动下，许多物流企业也纷纷将技术作为业务投入的一大重点方向，以提升物流效率。例如，今年福佑卡车通过升级福佑大脑中台系统，优化数据链，强化算法能力，进一步提升智能定价的精准度，用技术带动效率，备战双十一。同时，升级优化福佑卡车的智能服务系统，提升智能客服独立接待率，辅助人工客服保证24小时的客情处理。德邦快递则投入使用自动辅助驾驶货车、无人叉车、华为云AI防暴力分拣等“黑科技”。

你的包裹变“绿”了

基础设施的改造和技术的加持，提升了物流配送的效率，同时，在两者的相互作用下，节能环保也成为了今年的新亮点。

今年“双十一”来临之际，中国快递协会向全行业发出主题为“绿色快递 人人有为”的倡议，包括推广产品包装与快递包装一体化，80%的电商件不再二次包装；推广生鲜快递可循环配送箱、可复用冷藏式快递箱，减少使用一次性塑料泡沫箱等。

根据苏宁易购大数据，“双十一”期间，75%的用户倾向购买环保包装商品，96%的用户对绿色快递表示满意。截至目前，苏宁易购物流已累计投放40万只绿色共享快递盒，累计使用1.5亿次。

据菜鸟碳测算信息系统显示，11月1日以来，包括使用电子面单、原箱发货、装箱算法、驿站绿色回收和寄件等行为在内，合计已产生10.95亿次绿色行为，菜鸟绿色物流实现碳减排1.8万吨。

其中，使用菜鸟电子面单和智能装箱的包裹截至11月10日已经超过12亿件，相较于传统纸质五联单减少使用的纸张相当于保护了2780平方米植被。从菜鸟仓发出的绿色包裹超过1500万件，这些“绿色包裹”采用无胶带拉链箱、可降解包装和原箱发货，覆盖了美妆、洗护、食品等多个行业。

对此，商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇认为，低碳减碳的目的是延缓全球变暖的速度。阿里巴巴等电商平台在包装绿色化、倡导绿色消费、探索数据中心低碳化等方面正积极推动低碳转型。在包装绿色化方面，菜鸟物流用智能箱型设计和切箱算法，做到尽可能回收废弃包材，实现二次循环利用。