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厦门机场入境旅客分流中心高杨奋战抗疫一线的故事
2020-04-30 15:06:20   来源:厦门网   评论:0

  -高杨为旅客搬行李。

  旅客抵达前,高杨(右一)确认协调工作。

  工作人员为旅客分发爱心手袋。

  厦门网讯 (厦门晚报 文/记者 汪燕妮图/刘东华)1.75米的个头,猫腰在1米高的行李箱里为旅客找行李;为旅客分流忙到晚上12点,她又继续为旅客找丢失的电脑到凌晨一点多;因为太忙,她身上的防护服20多小时未脱换……

  她是高杨,湖里区城市管理行政执法局殿前中队副中队长,现任厦门机场入境旅客分流服务中心(以下简称“分流中心”)现场协调组组长。作为分流中心年龄最大的女性工作人员,大家称她为“高姐”。

  分流中心为我市严防境外疫情输入工作的开展提供了有力支撑,也是“爱心厦门”的国际化窗口,湖里区抽调精兵强将在这里筑牢“输入”防线。近日,记者跟随有着近30年党龄、22年军龄的高杨走进分流中心,感受这里的紧张与忙碌。

  忙碌

  协调工作片刻不得闲手机一天要充三次电

  4月25日,忙完当天的工作,临睡前高杨确认了明日来厦的国际航班时间、旅客人数。第二天早上七点,她醒来第一件事就是在工作群里发布开碰头会的通知。匆匆吃过早餐,她联系10多家酒店告知当天将有400多名旅客抵厦,让酒店统计房间数,然后又忙着协调车辆,在群里答疑解难……

  到了傍晚,刚与记者坐下不到十分钟的高杨,电话又响起。她说:“以前手机一天一充电,现在一天充三次”。

  “高姐,我们这边酒精不够了”“酒店、车辆都对接好了吗”……入境旅客未到,分流中心已一片忙碌。这里不仅有来自湖里区各级文明单位的精兵强将,也有全省各地市各部门的工作人员,他们协同做好由厦门口岸入境旅客的分流转送工作,筑牢“外防输入”关口。

  测温、沟通、登记、分流、转运……迎来一批批入境旅客,又将他们分批送往酒店安顿好。入境航班高峰时,一天最多29个航班、分流1195名旅客。高杨说,3月18日,连轴转一天后她才发现自己一口水没喝,20多个小时没上洗手间。

  细心

  照顾出行不便的七旬老人多次帮旅客找回失物

  前几天,在分流中心大门口,高杨看到一位拄着拐杖、视力不好的老人,七十几岁,独自前往台湾探亲回来。高杨搀扶老人下车、找到行李后,让老人先坐一旁休息。待其他旅客测体温、登记、分流后,第一时间带老人走分流绿色通道。送老人上分流车后,高杨又马上联系酒店,提醒酒店多照顾老人。

  “旅客事,无小事。”这句话高杨常挂嘴边。这一个半月来,她在分流中心已分流送走511个航班、16620位旅客了,还帮不少旅客找回失物,解旅客燃眉之急——有大学老师找不到笔记本电脑,里面全是重要资料;也有到了莆田老家,才发现孩子的出生证明落在厦门的;也有人到了酒店才发现护照不知道在哪儿……每当旅客遇到这些麻烦,高杨都是细心帮他们解决。

  付出

  三个月没到福州看父母再过两年就要退休了

  45天前,53岁的高杨得知单位要调派人手到分流服务中心,她主动请缨:“我孩子大了,没有后顾之忧,我合适。”

  2006年从部队转业到湖里区城市管理行政执法局的高杨,再过两年就退休了。但她从没提自己的困难,在福州的父母都已经八十多岁了,一位患慢性白血病、一位得了老年痴呆症,出发前她叮嘱弟弟和保姆帮忙照料。

  以前,每个月都会到福州看望父母的高杨,疫情发生后,算上春节值班,已经三个月没到福州了。高杨说,三个月来,只要有空她就给父亲打电话,而且都是报喜不报忧,“我没事、挺好的”。

  不仅福州的亲人支持高杨,厦门的小家也是高杨的有力后盾。3月15日到分流中心后,她就以分流中心和酒店为家,需要什么,家里人都会及时送来。

  赞扬

  怕忘事随身带记事本

  同事提到她竖大拇指

  在分流中心,大家都说,“有困难,找高姐”。作为现场协调组组长,高杨对内协调各项事务,对外帮旅客协调解决困难。她自我调侃,“就是处理各种细细碎碎、婆婆妈妈的事。”怕事情多有遗漏,每天她都随身带着记事本。

  提起高杨,一起在分流中心并肩作战的同仁们都赞不绝口。分流中心现场指挥傅芳槐说,“高杨做事雷厉风行,细字当头,一个多月来很好地展现了退役军人的精神风貌”。

  市疾控中心驻分流中心郑蓉蓉说:“她不分白天黑夜地连轴转,只要有旅客来,(高杨)就精神抖擞去帮助旅客。”现场指挥领导夸高杨说:“敢作为、有担当,是这里年龄最大的女同志,本应该是受照顾对象,却主动在这奋战了四十几天了。”

  市驻分流中心的领队颜伟强告诉记者,其实分流中心工作人员有轮班,一般一个月就回去了,高杨在现场协调方面得心应手、细致周全,“我们舍不得她回去,作为老党员,她主动留下奋战在一线。”

  链接

  发放爱心手袋

  彰显“爱心厦门”风采

  在工作面前兢兢业业、充满爱心和激情的“高姐”说,自己只是做好分内的工作,“我们这里还有好多同仁用耐心、细心和爱心为旅客提供帮助,把温暖带给旅客,把疲倦留给自己。”

  分流中心还有好多“高姐”式的抗疫者,一起把守“大厦之门”。一进分流中心,旅客就能感受到厦门人的热情,他们每人得到一个爱心手袋,内有饮用水、厦门特产、口罩等,让旅途劳顿的旅客在享受快捷高效分流服务的同时,还获得细致入微、暖心的入厦体验,彰显“爱心厦门”风采。

  目的地是杭州的张家栋,春节期间出国看望女朋友,这次跟女朋友一起回国。张家栋夸赞从机场海关到分流中心,全程特别快,高效又舒心。得知这些分流中心的工作人员均为党员志愿者时,两人都竖起大拇指“很佩服”!

  

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