抄表、水费信息。

　　郑女士家被挖破的水管。

　　 厦门网讯(厦门日报记者 薛尧)翔安一市民突然被告知，家中两个多月用了2000多吨自来水，产生水费15000余元，可家中用的大多是井水，极少用自来水，那这些水是谁用的，为何会产生这么多水费？近日，市民郑女士拨打本报热线968820，反映自家遇到的烦心事。本报记者介入后，街道牵头调解，施工方支付了相关费用。

　　读者反映

　　平常很少用自来水 两个多月水费竟一万多元

　　“当时接到水务集团的电话，我们被告知欠了15000余元水费，感到很吃惊。”26日，记者联系上郑女士，她告诉记者自己家在翔安区马巷街道郑坂村有一套自建房，平时大多使用的是井水，几乎不用自来水，可今年1月18日，郑女士的父亲却接到水务集团的催款电话，称家里用了1100多吨的水，询问是否为正常使用。

　　“当时我父亲觉得奇怪，便前往现场查看，没想到附近的水管发生破裂。”经过了解，郑女士的父亲得知，因房子附近在进行老旧管道改造，施工单位将她家附近的管道挖破，导致自来水外流。

　　“当时我父亲要求施工方尽快将水管修好，并支付产生的费用。”郑女士告诉记者，可到3月1日，水务集团再次对他们家进行抄表，发现又产生了910吨的生活用水，两次加起来一共产生2000多吨用水，费用总共15000余元。

　　“我父亲又找上施工方，要求对方尽快支付费用，可对方一直拖着没有对此进行处理。”郑女士说。

　　部门调解

　　施工方负主要责任 支付挖破水管产生的水费

　　就郑女士反映的问题，记者联系上翔安马巷街道，街道相关工作人员了解情况后，于27日上午牵头组织施工方和郑女士家人进行协商，最终确认由于施工方在挖沟埋管过程中，挖到郑女士家的水管，导致水管破裂水外流，产生水费15414元。

　　经调解，施工方负主要责任并支付产生的费用，截至昨日记者发稿，郑女士家所拖欠的水费已结清。郑女士一家对此调解表示满意，同时也表达了对本报帮助协调的感谢。