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Airbnb面临欧盟监管压力 价格要做到更加透明
2018-07-17 11:10:00   来源:厦门网   评论:0

  欧盟消费者监管机构已要求 Airbnb 改变其价格的显示方式、以及服务条款中某些项目的措辞,理由是这些项目不够透明、没有向消费者提供足够的信息。 欧盟方面称,Airbnb 必须在 8 月底前完成改动,不然监管机构将对其采取行动。Vera Jourova 在一份声明中写到:“越来越多的消费者在网上预订度假住宿,该行业为度假者带来了许多新的机会,但高人气不该成为不遵守相关规定的借口”。

(图自:Google Play 应用商店)

  “消费者必须很容易理解他们要支付的各项服务费用,比如在公平规则下、制定取消订房时给业主的补偿金,我希望 Airbnb 能够迅速采取正确的解决方案”。

  

  Airbnb 必须做好房主的资质甄别,因为欧洲对私人和企业的短租业务有不同的监管要求。

  另一方面,Airbnb 需要在价格显示上更加人性化。毕竟受各种因素的影响,首页显示的价格和最终价格可能大不相同。

 

  欧盟在公告中称:“委员会将与消费者权益机构碰面,必要时在 9 月份约谈 Airbnb 共同探讨。如果该公司的提议不够让人满意,当局可能会对其采取强制措施”。

  

  欧盟正在推动 Airbnb 改变其服务条款,以便为某些情况提供保护,比如在消费者遭遇伤害时起诉房主的权利。

  此外,Airbnb 需要更好地传达其退款政策,澄清并修改其有关取消和终止合同的政策的某些部分,以更好地保护消费者。

 

  对此,Airbnb 发言人向外媒 TheVerge 表示,该公司在认真看待该问题,并致力于让社区变得尽可能透明。

  

  在确认订房前,顾客会知晓包括服务与税费在内的所有费用。我司将与当局合作,以澄清所提出的问题。

 

  [编译自:TheVerge, 来源:Europa.eu]

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