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家用水费却节节攀升两月甚至达1000多元 一查是暗管
2018-07-10 15:22:35   来源:厦门网   评论:0

  市民办了银行一卡通代扣,但从未收过费用通知

  水务抄表后都会发短信,有问题可致电客服处理

  -骆女士家中的水费节节攀升。

   厦门网讯 (厦门晚报 文/图 记者 廖勇飞)市民骆女士家中的水费每两月扣一次费,一次两三百元。今年以来,水费却节节攀升,甚至达到1000多元。水务集团的工人查看后发现,她家里一条暗管漏水了。

  “如果水务集团有短信通知,我就能及时发现问题。”骆女士近日致电本报市民热线5589999说。

  读者

  今年来水费不断攀升,比往常多了六七百元

  出现漏水情况的这套房子位于湖滨三里。骆女士说,这套房子的水、电、气费都是通过银行一卡通代扣的,提前存钱进去,免去频繁缴费的麻烦。因为每次扣的费用都差不多,她平时很少关注,隔一段时间才去银行打印一次代扣费用明细。

  7月3日,她到银行打印代扣费用明细,发现今年以来用水量和费用节节攀升,1月22日被扣了567.6元,3月20日被扣了757.6元,5月22日被扣了1031.2元。

  而往年每次扣费也就两三百元。她马上联系了水务集团。7月5日,工人林先生上门检查。他告诉记者,骆女士家厨房的水管老化严重,其中从厕所至厨房的暗管漏水很厉害,因为房子在一楼,没有影响到其他住户,因此不容易被察觉。发现漏水的根源后,骆女士将暗管切断,准备从室外的水表处再接一根明管供水到厨房。

  回应

  每次抄表后都会短信通知,可能是用户信息登记不全

  “每个月电费、气费多少都有短信通知,可用水量和费用却没有,只收到过停水的通知短信。”骆女士认为,水费节节攀升,是厦门水务集团服务不到位造成的,她在水表开户时就预留了手机号码,如果水务集团发送通知短信,她就能及时发现用水量和费用出现异常,马上叫人处理,就不会产生这么高的费用。

  针对这一问题,记者致电水务热线96303。客服人员介绍,水务集团工作人员在每次抄表之后,都会及时用短信通知用户,未收到短信的情况,可能是开户比较早,或者是手机号码有变动,也有可能存在遗漏登记等。针对这些情况,只要用户及时拨打水务热线96303电话,将账号和手机号码重新登记,就能及时收到用水量和费用的短信通知。

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